Se il problema persiste...

Se il problema di attivazione della licenza persiste anche dopo aver adottato le soluzioni sopra descritte, attenersi ai suggerimenti seguenti.

Cancellare dal computer le informazioni sulla licenza e riprovare

Fermare NiceLabel NiceLabel Proxy Service 10.
Eliminare il file di licenza NiceLabel NiceLabel 10. Andare in %PROGRAMDATA%\NiceLabel\NiceLabel 10 ed eliminare License.db.
Modificare il file configurazione del prodotto. Andare in %PROGRAMDATA%\NiceLabel\NiceLabel 10 ed aprire product.config in un qualsiasi editor di testo.

Eliminare i seguenti nodi XML, compreso il relativo contenuto:

<Activation>...</Activation>

<LmsCloud>... </LmsCloud>

<ControlCenter>... </ControlCenter>

Avviare NiceLabel NiceLabel Proxy Service 10.

Le informazioni della licenza vengono rimosse. Riprovare ad attivare la licenza.

Inviare file registro delle tracce al team responsabile del supporto NiceLabel

Se non si riesce a risolvere i problemi, inviare i file registro delle tracce di NiceLabel 10 al supporto NiceLabel. I file registro delle tracce includono dettagli essenziali che ci aiutano a trovare le soluzioni dei problemi.

Per raccogliere i file registro delle tracce, eseguire NiceLabel 10 in modalità Tracciabilità:

Suggerimento

Disattivare la modalità Tracciabilità dopo aver risolto il problema. La modalità Tracciabilità rallenta l’elaborazione sul computer. Attivare questa modalità solo quando il supporto tecnico di NiceLabel è impegnato nella risoluzione dei problemi.

Chiudere le applicazioni NiceLabel.
Aprire Servizi nel computer e interrompere:
- NiceLabel Proxy Service 10
- NiceLabel Automation Service NiceLabel 10 (se si usa Automatizzazione)
Spostarsi alla cartella di sistema: %PROGRAMDATA%\NiceLabel\NiceLabel 10
Effettuare una copia di backup del file product.config.
Aprire il file product.config nell'editor di testo. Il file ha una struttura XML.

Aggiungere l'elemento Common/Diagnostics/Tracing/Enabled e assegnarvi il valore True.

Esempio 2. Esempio

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<configuration>
    <Common>
        <Diagnostics>
            <Tracing>
                <Enabled>True</Enabled>
            </Tracing>
        </Diagnostics>
    </Common>
...
</configuration>

Avviare NiceLabel NiceLabel Proxy Service 10.
Avviare l'applicazione NiceLabel.

Nota

Dopo aver salvato il file product.config, NiceLabel NiceLabel 10 applica automaticamente l'impostazione.

I file di traccia (*.LOG extension) vengono visualizzati nella cartella di sistema %PROGRAMDATA%\NiceLabel\NiceLabel 10.

Dopo aver riprodotto il problema con la traccia abilitata, disabilitare la traccia nel file product.config o ripristinare il file product.config originale.

            <Tracing>
                <Enabled>False</Enabled>