Descrizione
Quando si tenta di attivare la licenza di NiceLabel, l'attivazione si interrompe e viene visualizzato il seguente messaggio di errore: “Impossibile controllare la licenza”.
Causa
Causa 1: le impostazioni del firewall bloccano la connessione. Il server delle licenze NiceLabel controlla se la licenza è attiva e valida. Per questo motivo, la connessione tra il computer e il server delle licenze NiceLabel è obbligatoria. Se la connessione è assente, non è possibile attivare NiceLabel 10.
Nota
Il server delle licenze NiceLabel rilascia e attiva le licenze acquistate.
Causa 2: NiceLabel Proxy Service si è interrotto. Se si possiede una licenza multiutente, le applicazioni NiceLabel installate utilizzano NiceLabel Proxy Service per comunicare le informazioni sulla licenza. Se questo servizio si interrompe su uno dei computer, la copia installata si disattiva.
Soluzione
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Per la causa 1, controllare le impostazioni del firewall. Assicurarsi che la porta 6772 sia aperta.
Nota
Per ottenere le informazioni del firewall, rivolgersi al personale IT.
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Per la causa 2: riavviare NiceLabel Proxy Service.
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Aprire Servizi nel computer.
Se il problema con questo servizio persiste, provare a eseguirlo con l'account di sistema locale. Fare clic sul servizio con il pulsante destro del mouse e passare alla scheda Proprietà > Accedi. Accedere usando Account sistema locale.
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Cercare NiceLabel Proxy Service.
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Fare clic sul servizio con il pulsante destro del mouse e fare clic su Riavvia.
Nota
Se il problema con questo servizio persiste, provare a eseguirlo con l'account di sistema locale. Fare clic sul servizio con il pulsante destro del mouse e passare alla scheda Proprietà > Accedi. Accedere usando Account sistema locale.
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Ripetere la procedura di attivazione della licenza.