Lorsque vous installez un nouveau pilote, l’installateur met également à jour tous les autres pilotes de la même marque d’imprimante. Les problèmes suivants empêchent l’installation de votre nouveau pilote :
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Une autre application a verrouillé votre pilote d’imprimante. Voir l’article sur les pilotes d’imprimante verrouillés pour résoudre le problème.
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Il y a des tâches d’impression dans le spouleur qui attendent d’être imprimées. Attendez que les tâches d’impression soient imprimées ou supprimez les tâches d’impression du spouleur Windows.
Le redémarrage de votre ordinateur résout la plupart des problèmes. Après le redémarrage, réessayez avec le processus d’installation. Nous recommandons d’utiliser l’utilitaire d’installation PrnInst. Voici les avantages de la méthode d’installation Prnlnst :
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PrnInst vous informe des problèmes potentiels.
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PrnInst vous aide à résoudre les problèmes qui peuvent affecter la mise à jour du pilote.
Pour vérifier que les pilotes d’imprimante sont mis à jour, vérifiez la version du pilote dans l’onglet À propos après la mise à jour. Si la version ancienne s’affiche, redémarrez Windows pour terminer le processus de mise à jour.