Si votre configuration ne parvient pas à se charger...

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Déployée, la configuration de votre Automation est exécutée en tant que processus Windows en arrière-plan. L'Automation Manager avec lequel vous gérez et surveillez votre configuration n'est qu'une interface qui représente les services d'Automation. Dans certains cas, la configuration que vous avez développée, testée et déployée ne parvient pas à se charger. Il y a plusieurs raisons possibles. Suivre les solutions proposées pour que votre configuration d'Automation fonctionne correctement :

  1. Le fichier de configuration a été retiré, renommé ou déplacé. Vous pouvez vérifier sur quel fichier vous avez déployé les points de la configuration dans Automation Manager :

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    Assurez-vous que le fichier de configuration .misx est disponible à l'emplacement spécifié, et qu'il a gardé le même nom que dans Automation Manager. Si vous avez déplacé ou renommé le fichier de configuration, l'ouvrir dans Automation Builder et redéployer la configuration.

  2. Le fichier de configuration se trouve à un emplacement réseau inaccessible en raison d'un problème de connexion au réseau. Vérifier la connectivité au réseau de votre ordinateur/serveur qui stocke la configuration.

  3. Le service Automation n'a pas le droit d'accès au fichier de configuration. Vérifier les permissions pour le compte utilisateur utilisé par le service Automation. Cette erreur indique un problème avec le service Automation exécuté en arrière-plan.

    Solutions possibles:

    • Si votre fichier de configuration est stocké sur un disque local ou un partage réseau, vérifier que votre configuration est exécutée avec les identifiants de l'utilisateur ou du domaine local. Exécuter votre configuration sous le Compte système local peut restreindre l'accès aux dossiers et imprimantes partagé(e)s en réseau. Ouvrir Services et voir les propriétés de NiceLabel Automation Service10.

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    • Si votre fichier de configuration est stocké dans le Stockage de documents de votre Control Center, il y a plusieurs scénarios possibles :

      • Votre Control Center utilise l'authentification de l'application. La raison pour laquelle votre configuration ne parvient pas à se charger provient d'une erreur d'identité du service Automation. L'identité du service Automation doit correspondre à l'identité de l'utilisateur telle que défini dans votre Control Center.

        Vous trouverez votre identité du service Automation dans Automation Manager > onglet À propos.

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      • Votre Control Center utilise l'authentification Windows. Votre configuration ne parvient pas à se charger car vous tentez de l'exécuter en tant qu'utilisateur n'ayant pas les droits suffisants sur votre Control Center. Vérifier l'utilisateur avec lequel vous exécutez le service Automation. Ouvrir Services et voir les propriétés de NiceLabel Automation Service 2019.

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        Note

        Dans les deux cas, voir le Guide utilisateur NiceLabel Control Center pour plus détails sur les méthodes d'authentification et les droits utilisateur disponibles.

      • Votre Control Center est exécuté dans NiceLabel Cloud. La raison pour laquelle votre configuration ne parvient pas à se charger provient d'une erreur d'identité du service Automation. L'identité du service Automation doit correspondre à la connexion à NiceLabel Cloud de l'utilisateur.

        Vous trouverez votre identité du service Automation dans Automation Manager > onglet À propos.

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