Cuando se instala un controlador nuevo, el instalador también actualiza los otros controladores de la misma marca de impresoras. Los siguientes problemas pueden impedir la instalación del controlador nuevo:
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Otra aplicación bloqueó el controlador de la impresora. Consulte el tema sobre controladores de impresora bloqueados para resolver el problema.
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Hay trabajos de impresión esperando en el administrador de trabajos de impresión. Espere a que se completen los trabajos de impresión o bórrelos del administrador de trabajos de impresión de Windows.
La mayoría de los problemas se resuelve reiniciando la computadora. Después de reiniciarla, vuelva a intentar el proceso de instalación. Recomendamos que use la utilidad de instalación PrnInst. Estas son las ventajas del método de instalación con PrnInst:
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PrnInst le informa los posibles problemas.
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PrnInst ayuda a resolver los problemas que pueden presentarse durante la actualización de un controlador.
Para verificar que se hayan actualizado los controladores de la impresora, revise la versión del controlador en la pestaña Acerca de después de la actualización. Si aparece la versión anterior, reinicie Windows para completar el proceso de actualización.