Durante la instalación, PrnInst revisa si hay aplicaciones que puedan bloquear los archivos del controlador de la impresora e impedir la instalación. El asistente de instalación muestra las aplicaciones que generan bloqueos.
Aviso
Los controladores bloqueados no pueden instalarse, desinstalarse ni actualizarse.
Para desbloquear un controlador de impresora, haga lo siguiente:
-
Cierre las aplicaciones que están bloqueando el controlador de la impresora.
-
Cancele la instalación y reinicie la computadora. Después de reiniciarla, repita el procedimiento de instalación.
-
Si cerrar la ventana de la aplicación no tiene ningún efecto, use el Administrador de tareas para finalizar las tareas. Consulte los ejemplos que se muestran a continuación.
-
Continúe con la instalación. El proceso de instalación crea copias de los archivos del controlador y completa la instalación una vez que se reinicia la computadora.
Reinicie el proceso del Explorador de Windows en el Administrador de tareas > pestaña Procesos. Haga clic con el botón derecho en el proceso Explorador de Windows y seleccione Reiniciar.
Ahora puede hacer clic en Reintentar en la ventana de instalación del controlador. La instalación debería completarse.