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Alertas por correo electrónico

Las alertas de correo electrónico permiten enviar automáticamente información detallada sobre los errores en la impresión o en las aplicaciones. Puede enviar correos electrónicos a cualquier dirección, incluso si el destinatario no es un usuario de Control Center.

Con las alertas por correo electrónico, se envía información sobre:

  • Errores en la impresión de etiquetas de Desktop Designer, Print o Automation.

  • Errores de Control Center.

  • Incumplimientos de licencias (cuando se supera la cantidad de impresoras disponibles).

  • Errores de impresoras.

Puede configurar, editar y administrar las Alertas de correo electrónico si va a Administración > Alertas por correo electrónico.

Nota

Si hay varios errores de impresión de etiquetas idénticos, la página Control Center no envía alertas por cada uno de estos errores. En caso de errores de impresión repetidos, recibirá una nueva alerta cada 15 minutos.

El retraso de la alerta de 15 minutos solo ocurre si imprime archivos de etiquetas idénticos de forma continua usando la misma impresora. Si cambia el archivo de etiquetas o la impresora, recibirá una alerta inmediatamente después de que la computadora informe un error.

Añadir alertas nuevas

Vaya a Administración > Alertas por correo electrónico y haga clic en Añadir. Se abre el asistente Crear alerta nueva.

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  1. En el paso DEFINIR ALERTA, ingrese la Descripción de la alerta. Este es el nombre que aparece en la lista de alertas.

  2. Si hace clic en el campo Tipo de alerta, puede agregar o quitar tipos de alertas que generarán y harán que se envíen correos electrónicos.

  3. Si inhabilita la configuración Todas las estaciones de trabajo, puede escribir solo las estaciones de trabajo que desea monitorear para detectar alarmas.

  4. Haga clic en Siguiente o en la pestaña CONTENIDO DE LA ALERTA.

  5. Defina el Asunto del correo electrónico. El asunto del correo electrónico puede incluir su texto y, con corchetes, uno o más de los datos de alerta suministrados. Por ejemplo, [Module], [PrinterName] o [ErrorType].

  6. Defina el contenido del correo electrónico (Cuerpo del correo electrónico). De manera predeterminada, toda la información disponible se incluye en el Cuerpo del correo electrónico. Puede borrar cualquiera de las líneas.

  7. Haga clic en Siguiente o en la pestaña REMITENTE Y DESTINATARIO.

  8. Defina la dirección de correo electrónico del remitente y añada los correos electrónicos de los destinatarios. Aquí, también puede inhabilitar la alerta y volver a habilitarla más tarde. Para ello, debe editar la alerta o hacer clic en el botón Más.

  9. Para probar sus alertas, puede enviar un correo electrónico de prueba a un destinatario que puede ser uno de los miembros de la lista de Correos electrónicos de destinatarios o alguna otra dirección.

  10. Haga clic en Crear alertas.

La alerta se crea y se agrega a la lista de alertas. Si hace clic en su alerta, puede editar la configuración y, en el último paso, Guardar los cambios.

Para eliminar su alerta, marque la casilla de verificación que aparece junto a ella y haga clic en el botón Eliminar. Se abrirá una ventana para confirmar la operación de eliminación.

Cuando se produce un error, Control Center envía un correo electrónico a los destinatarios definidos en la ventana REMITENTE Y DESTINATARIOS.

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Otras opciones de alerta

Para usar otras opciones con sus alertas, seleccione una o más alertas haciendo clic en las casillas de verificación y presione el botón Más:

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  • Duplicar alerta: Si desea crear una alerta similar a otra existente, puede duplicar la alerta existente y modificarla. Para modificar la alerta duplicada, haga clic en ella.

  • Enviar alerta de prueba: Puede enviar una alerta de prueba directamente con solo hacer clic en esta opción. No es necesario abrir la ventana de configuración de alertas para enviar la alerta.

  • Habilitar alertas o Inhabilitar alertas: Puede inhabilitar alertas durante el proceso de creación. El estado de Habilitada o Inhabilitada puede cambiarse directamente con solo hacer clic en las opciones. No es necesario abrir la ventana de configuración de alertas para cambiar el estado.

Configuración SMTP

Para configurar correctamente sus alertas de correo electrónico, defina la Configuración SMTP de su servidor de correo electrónico. Haga clic en el botón Configuración SMTP para definir lo siguiente:

  • Nombre del servidor

  • Número de puerto

  • Nombre de usuario

  • Contraseña

  • Correo electrónico y nombre del remitente

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Para verificar la configuración SMTP, puede enviar un correo electrónico de prueba.

También puede usar Gmail o proveedores de correo electrónico externos similares. En este caso, el número de Puerto es obligatorio, y debe habilitarse la opción Conexión segura.

El procedimiento detallado para enviar alertas a través del servidor de correo externo está disponible en nuestro artículo de la base de conocimientos.

Con eso, las alertas quedan configuradas. Cuando se produce un error, la alerta envía una notificación a las direcciones de correo electrónico especificadas, y el evento de alertas se registra en la sección Historial. Para obtener más información sobre el registro de eventos, consulte la sección Historial.

Nota

Si los usuarios no reciben alertas por correo electrónico, es recomendable que revisen sus carpetas de correo electrónico no deseado.