Enviar archivos de registro de rastreo al equipo de soporte de NiceLabel

Si la solución no resuelve su problema, envíe sus archivos de registro de rastreo de NiceLabel 10 al soporte técnico de NiceLabel. Sus archivos de registro de rastreo incluyen detalles esenciales que nos ayudan a encontrar soluciones a sus problemas.

Para recopilar sus archivos de registro de rastreo, ejecute NiceLabel 10 en modo de rastreo:

Sugerencia

Deshabilite el modo de rastreo después de resolver el problema. El modo de rastreo ralentiza el procesamiento en su computadora. Habilite este modo solo cuando el soporte técnico de NiceLabel esté trabajando con usted en la resolución de problemas.

Cierre las aplicaciones de NiceLabel.
Abra los Servicios en su computadora y detenga:
- NiceLabel Proxy Service
- NiceLabel Automation Service 10 (si usa Automation)
Vaya a la carpeta del sistema %PROGRAMDATA%\NiceLabel\NiceLabel 10.
Haga una copia de seguridad del archivo product.config.
Abra product.config en un editor de texto. El archivo tiene una estructura XML.

Agregue el elemento Common/Diagnostics/Tracing/Enabled y asígnele el valor Verdadero.

Ejemplo 1. Ejemplo

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<configuration>
    <Common>
        <Diagnostics>
            <Tracing>
                <Enabled>True</Enabled>
            </Tracing>
        </Diagnostics>
    </Common>
...
</configuration>

Inicie NiceLabel Proxy Service.
Inicie la aplicación de NiceLabel.

Nota

Después de guardar el archivo product.config NiceLabel 10, aplica automáticamente la configuración.

Sus archivos de rastreo (con extensión *.LOG) aparecen en la carpeta del sistema %PROGRAMDATA%\NiceLabel\NiceLabel 10.

Después de reproducir el problema con el rastreo activado, desactive el rastreo en el archivo product.config o restaure su archivo product.config original.

            <Tracing>
                <Enabled>False</Enabled>