Wenn Ihr Problem mit der Lizenzaktivierung auch nach Durchführen dieser beschriebenen Lösungen noch besteht, folgen Sie bitte den folgenden Ratschlägen.

Lizenzinformationen auf Ihrem Computer löschen und erneut versuchen

  1. Halten Sie den NiceLabel NiceLabel Proxy Service 10 an.

  2. Löschen Sie die NiceLabel NiceLabel 10-Lizenzdatei. Öffnen Sie %PROGRAMDATA%\NiceLabel\NiceLabel 10 und löschen Sie License.db.

  3. Ändern Sie die Produktkonfigurationsdatei. Wechseln Sie zu %PROGRAMDATA%\NiceLabel\NiceLabel 10 und öffnen Sie product.config in einem beliebigen Texteditor.

  4. Löschen Sie die folgenden XML-Knoten einschließlich ihrer Inhalte:

    <Activation>...</Activation>
    <LmsCloud>... </LmsCloud>
    <ControlCenter>... </ControlCenter>
  5. Starten Sie den NiceLabel NiceLabel Proxy Service 10.

Ihre Lizenzinformationen wurden entfernt. Versuchen Sie erneut, Ihre Lizenz zu aktivieren.

Senden Sie Protokolldateien an das Support-Team von NiceLabel

Wenn Ihre Fehlerbehebung nicht erfolgreich ist, können Sie Ihre NiceLabel 10 Protokolldateien an den NiceLabel Support senden. Diese Dateien enthalten wichtige Details, die uns bei der Suche nach Lösungen für Ihre Probleme helfen.

Um solche Protokolldateien zu erstellen, führen Sie NiceLabel 10 im Verfolgungsmodus aus:

Tipp

Deaktivieren Sie den Verfolgungsmodus nach Lösung des Problems. Der Verfolgungsmodus verlangsamt die Verarbeitung auf Ihrem Computer. Aktivieren Sie diesen Modus nur dann, wenn Sie gemeinsam mit dem technischen Support von NiceLabel an der Problemlösung arbeiten.

  1. Schließen Sie die NiceLabel-Anwendungen.

  2. Öffnen Sie die Dienste auf Ihrem Computer und halten Sie folgende Dienste an:

    • NiceLabel Proxy Service 10

    • NiceLabel Automation Service NiceLabel 10 (wenn Sie „Automation“ nutzen)

  3. Wechseln Sie zum Systemordner: %PROGRAMDATA%\NiceLabel\NiceLabel 10

  4. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer product.config-Datei.

  5. Öffnen Sie die Datei product.config in einem Texteditor. Die Datei hat eine XML-Struktur.

  6. Fügen Sie das Element Common/Diagnostics/Tracing/Enabled hinzu und weisen Sie ihm den Wert True zu.

    Beispiel 2. Beispiel

    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
    <configuration>
        <Common>
            <Diagnostics>
                <Tracing>
                    <Enabled>True</Enabled>
                </Tracing>
            </Diagnostics>
        </Common>
    ...
    </configuration>

  7. Starten Sie den NiceLabel NiceLabel Proxy Service 10.

  8. Starten Sie Ihre NiceLabel-Anwendung.

Anmerkung

Nach Speichern der product.config-Datei wendet NiceLabel NiceLabel 10 die Einstellung automatisch an.

Ihre Protokolldateien (*.LOG Erweiterung) werden im %PROGRAMDATA%\NiceLabel\NiceLabel 10 Systemordner angezeigt.

Nachdem Sie das Problem mit aktivierter Ablaufverfolgung gefunden haben, deaktivieren Sie den Verfolgungsmodus in der Datei product.config oder stellen Sie die ursprüngliche product.config-Datei wieder her.

            <Tracing>
                <Enabled>False</Enabled>